Por razones desconocidas, Royal Mail ha estado fallando recientemente en contactar a los clientes para que puedan pagar los cargos de aduana y, posteriormente, los pedidos siguen siendo devueltos a nuestro almacén.

Nuestra recomendación en este momento es ponerse en contacto con Royal Mail al realizar su pedido y establecer claramente qué sucederá, así como el tiempo aproximado en el que se puede esperar, y luego hacerlo de nuevo con su número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado y reciba un correo electrónico con el número de seguimiento.

Sin esto, corre el riesgo de que su pedido nos sea devuelto.

Nos disculpamos sinceramente por esto, pero lamentablemente no podemos gestionar nada con Royal Mail para mitigar esta situación.